Wskaźniki jakości usług

Wskaźniki jakości usług w poszczególnych latach

w roku 2015

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	4	dni
2	Luty	3	dni
3	Marzec	2	dni
4	Kwiecień	2	dni
5	Maj	5	dni
6	Czerwiec	5	dni
7	Lipiec	6	dni
8	Sierpień	6	dni
9	Wrzesień	2	dni
10	Październik	2	dni
11	Listopad	2	dni
12	Grudzień	3	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	0,88	szt.
2	Luty	0,89	szt.
3	Marzec	0,85	szt.
4	Kwiecień	0,90	szt.
5	Maj	0,86	szt.
6	Czerwiec	0,85	szt.
7	Lipiec	0,90	szt.
8	Sierpień	0,81	szt.
9	Wrzesień	0,85	szt.
10	Październik	0,89	szt.
11	Listopad	0,71	szt.
12	Grudzień	0,79	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	16/10/20	godz./min/sec
2	Luty	16/30/20	godz./min/sec
3	Marzec	24/10/20	godz./min/sec
4	Kwiecień	8/10/20	godz./min/sec
5	Maj	17/50/20	godz./min/sec
6	Czerwiec	24/20/10	godz./min/sec
7	Lipiec	16/10/00	godz./min/sec
8	Sierpień	20/30/30	godz./min/sec
9	Wrzesień	10/50/40	godz./min/sec
10	Październik	16/20/20	godz./min/sec
11	Listopad	20/10/40	godz./min/sec
12	Grudzień	10/20/30	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,27	%
2	Luty	0,22	%
3	Marzec	0,54	%
4	Kwiecień	0,81	%
5	Maj	0,36	%
6	Czerwiec	0,00	%
7	Lipiec	0,09	%
8	Sierpień	0,04	%
9	Wrzesień	0,00	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	0,00	%
12	Grudzień	0,40	%

w roku 2014

---

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	2	dni
2	Luty	4	dni
3	Marzec	1	dni
4	Kwiecień	3	dni
5	Maj	4	dni
6	Czerwiec	3	dni
7	Lipiec	2	dni
8	Sierpień	3	dni
9	Wrzesień	4	dni
10	Październik	2	dni
11	Listopad	3	dni
12	Grudzień	3	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	0,99	szt.
2	Luty	0,85	szt.
3	Marzec	0,94	szt.
4	Kwiecień	1,03	szt.
5	Maj	0,84	szt.
6	Czerwiec	0,93	szt.
7	Lipiec	0,92	szt.
8	Sierpień	0,93	szt.
9	Wrzesień	0,91	szt.
10	Październik	0,86	szt.
11	Listopad	0,91	szt.
12	Grudzień	0,89	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	6/30/20	godz./min/sec
2	Luty	9/20/30	godz./min/sec
3	Marzec	8/30/30	godz./min/sec
4	Kwiecień	10/30/30	godz./min/sec
5	Maj	15/30/30	godz./min/sec
6	Czerwiec	22/45/00	godz./min/sec
7	Lipiec	20/30/00	godz./min/sec
8	Sierpień	18/20/00	godz./min/sec
9	Wrzesień	21/10/30	godz./min/sec
10	Październik	19/15/00	godz./min/sec
11	Listopad	17/05/30	godz./min/sec
12	Grudzień	18/20/20	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,20	%
2	Luty	0,00	%
3	Marzec	0,10	%
4	Kwiecień	0,05	%
5	Maj	0,10	%
6	Czerwiec	0,05	%
7	Lipiec	0,00	%
8	Sierpień	0,14	%
9	Wrzesień	0,09	%
10	Październik	0,09	%
11	Listopad	0,00	%
12	Grudzień	2,01	%

w roku 2013

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	3	dni
2	Luty	3	dni
3	Marzec	3	dni
4	Kwiecień	3	dni
5	Maj	3	dni
6	Czerwiec	2	dni
7	Lipiec	5	dni
8	Sierpień	3	dni
9	Wrzesień	1	dni
10	Październik	2	dni
11	Listopad	3	dni
12	Grudzień	3	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	1,01	szt.
2	Luty	1,00	szt.
3	Marzec	1,05	szt.
4	Kwiecień	0,83	szt.
5	Maj	0,87	szt.
6	Czerwiec	0,92	szt.
7	Lipiec	0,81	szt.
8	Sierpień	1,00	szt.
9	Wrzesień	0,87	szt.
10	Październik	0,91	szt.
11	Listopad	0,77	szt.
12	Grudzień	0,86	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	8/20/20	godz./min/sec
2	Luty	10/20/30	godz./min/sec
3	Marzec	14/20/30	godz./min/sec
4	Kwiecień	9//20/30	godz./min/sec
5	Maj	3/20/30	godz./min/sec
6	Czerwiec	3/15/40	godz./min/sec
7	Lipiec	10/15/25	godz./min/sec
8	Sierpień	12/15/30	godz./min/sec
9	Wrzesień	12/20/16	godz./min/sec
10	Październik	8/14/15	godz./min/sec
11	Listopad	9/12/20	godz./min/sec
12	Grudzień	7/8/15	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,00	%
2	Luty	0,51	%
3	Marzec	0,06	%
4	Kwiecień	0,11	%
5	Maj	0,00	%
6	Czerwiec	0,00	%
7	Lipiec	0,05	%
8	Sierpień	0,05	%
9	Wrzesień	0,16	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	0,16	%
12	Grudzień	0,84	%

w roku 2012

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	10	dni
2	Luty	10	dni
3	Marzec	9	dni
4	Kwiecień	8	dni
5	Maj	10	dni
6	Czerwiec	10	dni
7	Lipiec	8	dni
8	Sierpień	14	dni
9	Wrzesień	7	dni
10	Październik	5	dni
11	Listopad	10	dni
12	Grudzień	11	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	1,06	szt.
2	Luty	1,04	szt.
3	Marzec	1,15	szt.
4	Kwiecień	1,14	szt.
5	Maj	1,13	szt.
6	Czerwiec	0,90	szt.
7	Lipiec	1,00	szt.
8	Sierpień	1,00	szt.
9	Wrzesień	1,10	szt.
10	Październik	1,09	szt.
11	Listopad	0,98	szt.
12	Grudzień	1,02	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	4/20/15	godz./min/sec
2	Luty	20/15/20	godz./min/sec
3	Marzec	10/20/30	godz./min/sec
4	Kwiecień	8/20/30	godz./min/sec
5	Maj	5/20/30	godz./min/sec
6	Czerwiec	5/30/20	godz./min/sec
7	Lipiec	14/12/20	godz./min/sec
8	Sierpień	9/20/30	godz./min/sec
9	Wrzesień	12/30/20	godz./min/sec
10	Październik	8/10/20	godz./min/sec
11	Listopad	4/20/30	godz./min/sec
12	Grudzień	5/20/35	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,00	%
2	Luty	0,00	%
3	Marzec	0,00	%
4	Kwiecień	0,00	%
5	Maj	0,00	%
6	Czerwiec	1,19	%
7	Lipiec	0,06	%
8	Sierpień	0,00	%
9	Wrzesień	0,00	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	0,00	%
12	Grudzień	0,52	%

w roku 2011

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	7	dni
2	Luty	7	dni
3	Marzec	6	dni
4	Kwiecień	5	dni
5	Maj	5	dni
6	Czerwiec	7	dni
7	Lipiec	5	dni
8	Sierpień	4	dni
9	Wrzesień	5	dni
10	Październik	7	dni
11	Listopad	7	dni
12	Grudzień	10	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	1,21	szt.
2	Luty	1,19	szt.
3	Marzec	1,17	szt.
4	Kwiecień	1,23	szt.
5	Maj	1,19	szt.
6	Czerwiec	1,21	szt.
7	Lipiec	1,19	szt.
8	Sierpień	1,24	szt.
9	Wrzesień	1,22	szt.
10	Październik	1,08	szt.
11	Listopad	1,07	szt.
12	Grudzień	1,06	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	8/20/10	godz./min/sec
2	Luty	14/15/20	godz./min/sec
3	Marzec	20/20/30	godz./min/sec
4	Kwiecień	15/23/20	godz./min/sec
5	Maj	6/20/10	godz./min/sec
6	Czerwiec	14/12/11	godz./min/sec
7	Lipiec	15/12/11	godz./min/sec
8	Sierpień	12/20/30	godz./min/sec
9	Wrzesień	16/15/20	godz./min/sec
10	Październik	11/20/30	godz./min/sec
11	Listopad	8/20/30	godz./min/sec
12	Grudzień	21/30/20	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,50	%
2	Luty	1,11	%
3	Marzec	0,88	%
4	Kwiecień	0,28	%
5	Maj	1,06	%
6	Czerwiec	0,00	%
7	Lipiec	0,07	%
8	Sierpień	0,13	%
9	Wrzesień	0,00	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	0,00	%
12	Grudzień	0,00	%

w roku 2010

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	5	dni
2	Luty	7	dni
3	Marzec	8	dni
4	Kwiecień	4	dni
5	Maj	5	dni
6	Czerwiec	6	dni
7	Lipiec	10	dni
8	Sierpień	10	dni
9	Wrzesień	9	dni
10	Październik	8	dni
11	Listopad	8	dni
12	Grudzień	10	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	1,14	szt.
2	Luty	1,16	szt.
3	Marzec	1,21	szt.
4	Kwiecień	1,19	szt.
5	Maj	1,19	szt.
6	Czerwiec	1,26	szt.
7	Lipiec	1,23	szt.
8	Sierpień	1,21	szt.
9	Wrzesień	1,19	szt.
10	Październik	1,23	szt.
11	Listopad	1,20	szt.
12	Grudzień	1,23	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	20/25/20	godz./min/sec
2	Luty	15/11/12	godz./min/sec
3	Marzec	9/25/12	godz./min/sec
4	Kwiecień	7/20/20	godz./min/sec
5	Maj	4/20/00	godz./min/sec
6	Czerwiec	12/8/20	godz./min/sec
7	Lipiec	14/30/30	godz./min/sec
8	Sierpień	16/19/20	godz./min/sec
9	Wrzesień	10/20/30	godz./min/sec
10	Październik	11/16/15	godz./min/sec
11	Listopad	20/30/40	godz./min/sec
12	Grudzień	21/20/30	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,00	%
2	Luty	0,00	%
3	Marzec	0,00	%
4	Kwiecień	0,00	%
5	Maj	0,00	%
6	Czerwiec	0,00	%
7	Lipiec	0,00	%
8	Sierpień	0,00	%
9	Wrzesień	0,00	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	2,04	%
12	Grudzień	2,01	%

w roku 2009

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	10	dni
2	Luty	10	dni
3	Marzec	8	dni
4	Kwiecień	8	dni
5	Maj	8	dni
6	Czerwiec	7	dni
7	Lipiec	7	dni
8	Sierpień	14	dni
9	Wrzesień	14	dni
10	Październik	10	dni
11	Listopad	10	dni
12	Grudzień	14	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	0,80	szt.
2	Luty	0,81	szt.
3	Marzec	0,83	szt.
4	Kwiecień	1,03	szt.
5	Maj	1,11	szt.
6	Czerwiec	1,09	szt.
7	Lipiec	0,92	szt.
8	Sierpień	1,08	szt.
9	Wrzesień	1,16	szt.
10	Październik	1,22	szt.
11	Listopad	1,13	szt.
12	Grudzień	1,20	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	30/20/50	godz./min/sec
2	Luty	24/12/10	godz./min/sec
3	Marzec	11/10/20	godz./min/sec
4	Kwiecień	8/25/25	godz./min/sec
5	Maj	8/15/40	godz./min/sec
6	Czerwiec	14/50/20	godz./min/sec
7	Lipiec	25/8/50	godz./min/sec
8	Sierpień	24/20/00	godz./min/sec
9	Wrzesień	14/20/10	godz./min/sec
10	Październik	10/20/15	godz./min/sec
11	Listopad	15/12/30	godz./min/sec
12	Grudzień	21/12/30	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0,00	%
2	Luty	0,00	%
3	Marzec	0,00	%
4	Kwiecień	0,00	%
5	Maj	0,00	%
6	Czerwiec	0,00	%
7	Lipiec	0,00	%
8	Sierpień	0,00	%
9	Wrzesień	0,00	%
10	Październik	0,00	%
11	Listopad	0,00	%
12	Grudzień	0,00	%

w roku 2016

		Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
1	Styczeń	2	dni
2	Luty	2	dni
3	Marzec	1	dni
4	Kwiecień	1	dni
5	Maj	1	dni
6	Czerwiec	1	dni
7	Lipiec	1	dni
8	Sierpień	1	dni
9	Wrzesień	3	dni
10	Październik	3	dni
11	Listopad	3	dni
12	Grudzień	5	dni
		Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
1	Styczeń	5,56	szt.
2	Luty	2,38	szt.
3	Marzec	4,35	szt.
4	Kwiecień	4,00	szt.
5	Maj	1,89	szt.
6	Czerwiec	1,69	szt.
7	Lipiec	3,23	szt.
8	Sierpień	2,90	szt.
9	Wrzesień	1,18	szt.
10	Październik	1,06	szt.
11	Listopad	8,00	szt.
12	Grudzień	2,00	szt.
		Średni czas usunięcia uszkodzenia
1	Styczeń	1/30/00	godz./min/sec
2	Luty	2/20/00	godz./min/sec
3	Marzec	1/10/00	godz./min/sec
4	Kwiecień	2/30/00	godz./min/sec
5	Maj	1/20/30	godz./min/sec
6	Czerwiec	3/20/20	godz./min/sec
7	Lipiec	1/50/00	godz./min/sec
8	Sierpień	2/20/00	godz./min/sec
9	Wrzesień	1/10/00	godz./min/sec
10	Październik	2/40/00	godz./min/sec
11	Listopad	3/10/00	godz./min/sec
12	Grudzień	5/05/15	godz./min/sec
		Wskaźnik reklamacji faktur
1	Styczeń	0	%
2	Luty	0	%
3	Marzec	0	%
4	Kwiecień	0	%
5	Maj	0	%
6	Czerwiec	0	%
7	Lipiec	0	%
8	Sierpień	0	%
9	Wrzesień	0	%
10	Październik	0	%
11	Listopad	0	%
12	Grudzień	0	%